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近日，在宁波市消费者权益保护委员会召开的“3·15”国际消费者权益日纪念大会上，华生家居获评2023年度宁波市“五星级消费维权联络站”，是市六区内唯一获得该荣誉的家居卖场。

家居产业是承载民生消费的重要领域，为规范市场秩序、营造放心消费环境，华生家居多年来秉承规范化、专业化、精细化的管理理念，遵循“先行赔付、自由退换、同比补差、绿色环保”四大保障和服务承诺，为消费者提供优质服务和健康产品。自2018年建立“消费维权联络站”以来，华生家居主动扛起消费者权益保护责任，扎实推进消费纠纷多元化解工作，第一时间受理解决各类售后投诉问题，通过公示消费纠纷处置制度、明示维权站人员信息及其工作职责等形式，为消费者提供清晰的消费纠纷维权处置流程和办法，有力提升了消费维权工作质效。此外，华生家居坚持售后回访制度，主动对接消费者需求、听取建议，售后回访率达100%，形成了良好示范效应，带动广大商户持续优化产品和服务，营造安全放心的消费环境。

下一步，华生家居将切实发挥好“宣传站”“维权岗”“监察哨”的功能作用，打造安心、放心、舒心的消费环境，为维护广大消费者合法权益贡献力量，展现新时代国企的责任与担当。